Politique de garantie
1. Garantie légale de conformité (2 ans)
Conformément au droit français et européen, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison du produit.
Cette garantie couvre les défauts de conformité existants au moment de la livraison :
- produit ne correspondant pas à la description
- défaut de qualité ou de performance attendue
- erreur de référence
En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, vous pouvez demander une réduction du prix ou la résolution de la vente, conformément aux textes en vigueur.
2. Garantie des vices cachés
Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil, lorsque le défaut rend le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminue tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acquis, ou en auriez donné un moindre prix, si vous l'aviez connu.
3. Absence de garantie commerciale supplémentaire
Au-delà de ces garanties légales, HomFlow ne propose pas de garantie commerciale supplémentaire standardisée (pas d'extension de garantie au-delà de 2 ans), sauf indication contraire explicite sur une fiche produit.
4. Mise en œuvre de la garantie
Pour toute demande relative à la garantie, contactez notre service client avec :
- votre numéro de commande
- une description du problème
- des photos claires du défaut constatées
Courriel : info@homflow.shop
Téléphone : 07 67 42 57 18